Управление образования администрации Кондинского района











Анализ удовлетворенности качеством образования

В Концепции общероссийской системы оценки качества образования под качеством образования понимается характеристика системы образования, отражающая степень соответствия реальных достигаемых образовательных результатов и условий обеспечения образовательного процесса нормативным требованиям, социальным и личностным ожиданиям.

Удовлетворенность качеством образования является показателем, отражающим представление населения о качестве государственных и муниципальных услуг в сфере образования.

В Кондинском районе с 2013 года ежегодно два раза в год (в апреле и декабре) проводится исследование удовлетворенности родителей (законных представителей) качеством образования.

Метод исследования: социологический метод анкетного опроса.

Цель исследования – изучение эффективности функционирования образовательных учреждений на основе анализа удовлетворенности родителей как участников образовательного процесса качеством образования.

В ходе исследования в качестве критерия, фиксирующего соответствие образования запросам и ожиданиям родителей, использовался показатель «удовлетворенность качеством образовательных услуг». Данный критерий традиционно входит в число целевых показателей в районных долгосрочных  целевых  программах:

— «Новая школа Конды на 2011 — 2013 годы и на период до 2015 года», утвержденной Постановлением главы администрации Кондинского района №945 от 13.06.2012 г. «Об утверждении районной долгосрочной  целевой программы Кондинского района «Новая школа Конды» на 2011-13 годы и на период до 2015 года»;

— «Развитие образования в Кондинском районе на 2014-2016 годы и на период до 2020 года», утвержденной постановлением администрации Кондинского района от 30 декабря 2013 года № 2864 «Об утверждении муниципальной программы Кондинского района «Развитие образования в Кондинском районе на 2014-2016 годы и на период до 2020 года»;

— «Развитие образования в Кондинском районе на 2017-2020 годы», утвержденной постановлением администрации Кондинского района от 24 ноября 2016 года № 1805 «Об утверждении муниципальной программы Кондинского района «Развитие образования в Кондинском районе на 2017-2020 годы».

На основании информационного письма управления образования администрации Кондинского района от 02.12.2013 года № 3446 «Об изучении уровня удовлетворенности населением качеством предоставления образовательных услуг» в период с 15 по 20 декабря 2013 года проведено анкетирование родителей (не менее 30% от общего количества родительской общественности учреждения).

Всего исследованием в декабре 2013 года было охвачено 34 образовательных учреждений, в которых было опрошено 2915 родителей: 975 родителей дошкольных учреждений, 1730 родителей общеобразовательных учреждений, 210 родителей обучающихся, посещающих учреждение дополнительного образования.

На основании информационного письма управления образования администрации Кондинского района от 27.03.2014 года № 962 «Об изучении уровня удовлетворенности населением качеством предоставления образовательных услуг» в период с 1 по 21 апреля 2014 года проведено повторное анкетирование родителей (не менее 30% от общего количества родительской общественности учреждения).

Всего исследованием в апреле 2014 года было охвачено 35 образовательных учреждений, в которых было опрошено 2825 родителей: 985 родителей дошкольных учреждений, 1534 родителей общеобразовательных учреждений, 306 родителей обучающихся, посещающих учреждения дополнительного образования.

Социологический опрос был анонимным.

Результаты исследования приведены ниже и включают в себя аналитические справки удовлетворенности родителей качеством образования в дошкольных, общеобразовательных учреждениях и учреждениях дополнительного образования, а также выводы и предложения.

На основании информационного письма управления образования администрации Кондинского района от 29.01.2015 года № 261 «Об изучении уровня удовлетворенности населением качеством предоставления образовательных услуг» в период с 29 января по 10 февраля 2015 года проведено повторное анкетирование родителей (не менее 30% от общего количества родительской общественности учреждения).

Всего исследованием в феврале 2015 года было охвачено 42 образовательных учреждений, в которых было опрошено 2989 родителей: 860 родителей дошкольных учреждений, 1785 родителей общеобразовательных учреждений, 324 родителей обучающихся, посещающих учреждения дополнительного образования.

 

На основании приказа управления образования администрации Кондинского района от 18.06.2015 года № 505 «Об организации и проведении социологического исследования» в декабре 2015 года проведено анкетирование родителей (не менее 30% от общего количества родительской общественности учреждения).

Всего исследованием в декабре 2015 года было охвачено 29 образовательных учреждений, в которых было опрошено 2842 человека: 725 родителей дошкольных учреждений, 1969 родителей общеобразовательных учреждений, 148 родителей обучающихся, посещающих учреждение дополнительного образования.

 

На основании приказа управления образования администрации Кондинского района от 18.06.2015 года № 505 «Об организации и проведении социологического исследования»  в апреле 2016 года проведено анкетирование родителей обучающихся образовательных организаций Кондинского района (не менее 20% от общего количества родительской общественности учреждения).

Всего исследованием в апреле 2016 года было охвачено 28 образовательных учреждений, в которых было опрошено 2915 родителей: 813 родителей дошкольных учреждений (37%), 2159 родителей общеобразовательных учреждений (51,2%), 136 родителей обучающихся, посещающих учреждения дополнительного образования ЦДО (23%) и КУЦ (30%)) .

 

На основании приказа управления образования администрации Кондинского района от 18.06.2015 года № 505 «Об организации и проведении социологического исследования»  в декабре 2016 года проведено анкетирование родителей обучающихся образовательных организаций Кондинского района (не менее 20% от общего количества родительской общественности учреждения).

Всего исследованием в декабре 2016 года было охвачено 28 образовательных учреждений, в которых было опрошено 3020 родителей: 822 родителя дошкольных учреждений (38,5%), 1977 родителей общеобразовательных учреждений (46,3%), 221 родитель обучающихся, посещающих учреждения дополнительного образования ЦДО (31,7%) и КУЦ (28%)) .

Декабрь 2013 год

Апрель 2014 год

Февраль 2015 год

Декабрь 2015

ДОУ

ОУ

УДОД

ДОУ

ОУ

УДОД

ДОУ

ОУ

УДОД

ДОУ

ОУ

УДОД

94,2%

94,3%

93,1%

94,3%

86,6%

99,7%

97,4%

89,3%

99,7%

92%

91,2%

97%

Апрель 2016

Декабрь 2016

ДОУ

ОУ

УДОД

ДОУ

ОУ

УДОД

88%

91,3%

98,5%

86%

92%

97,3%